Condiciones de uso generales y política de privacidad

La comercialización de productos online a través de la web www.panaderiasingluten.com, están regidas por las siguientes condiciones generales:

 

A. CONDICIONES DE USO

1.- Las ventas de productos en la página con dirección www.panaderiasingluten.com son realizadas por PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L., con CIF número B-98293517 y domicilio social en la calle Quart, nº 37, 46113 Moncada (Valencia), España.

2.- Propiedad intelectual de la web

a.  Conforme a lo previsto en la legislación vigente, todos los contenidos incluidos en esta web y en particular las marcas, nombres comerciales, diseños industriales, diseños, textos, fotografías, gráficos, logotipos, iconos, software o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están protegidos por derechos de propiedad industrial e intelectual de PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L. o de terceros titulares de los mismos que han autorizado su inclusión en la web. Queda por lo tanto prohibida cualquier utilización, y/o reproducción de los mismos sin consentimiento expreso de PANADERIA DIETETICA AVANZADA.

b. PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L. no será responsable de la infracción de los derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros que pudieran derivarse de la inclusión en la web de marcas, nombres comerciales, diseños industriales, patentes, diseños, textos, fotografías, gráficos, logotipos, iconos o software pertenecientes a terceros que hayan declarado ser titulares de los mismos al incluirlos en la web.

c.  En ningún caso se entenderá que el acceso y la navegación del Usuario implica una autorización o que se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni la concesión de ningún derecho ni expectativa de derecho y en concreto, de la alteración, transformación, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de PANADERIA DIETETICA AVANZADA o de los titulares correspondientes.

3.- Contenido de la web y enlaces:

PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L. no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de esta página web, siendo de exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza. Asimismo PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L. tampoco asume ninguna responsabilidad sobre la información contenida en las páginas web de terceros a las que se pueda acceder por enlaces o buscadores desde www.panaderiasingluten.com. PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L. sólo autorizará links a su página previa solicitud del consentimiento. Dicho consentimiento se hará constar de forma expresa sin que el silencio de PANADERIA DIETETICA AVANZADA pueda interpretarse como un permiso.

4.- Actualización y modificación de la página web:

PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar información contenida en su web, y la configuración o presentación del mismo, en cualquier momento, sin previo aviso, y sin asumir responsabilidad alguna por ello.

5.- Aspectos técnicos:

PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L. no asume ninguna responsabilidad que se pueda derivar de problemas técnicos o fallos en los equipos informáticos que se produzcan durante la conexión a la red de Internet, así como de daños que pudieran ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L. También queda exonerada PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L. de toda responsabilidad ante posibles daños o perjuicios que pueda sufrir el usuario a consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información que se facilita cuando proceda de fuentes ajenas.

6.- Impuestos:

Todas las compras que se realicen estarán sujetas a la legislación sobre el Impuesto del Valor Añadido (IVA). El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España.

7.- Ley Aplicable y Jurisdicción:

Con carácter general, las relaciones con los clientes, que se deriven de la prestación de los servicios contenidos en esta web, están sometidas a la Legislación española. En caso de conflicto entre el titular de la página web, y cualquier visitante o usuario de la página web, y sin poder alcanzar un acuerdo amistoso entre las partes, éstas acudirán al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online, siempre que se trate de conflictos relativos a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad. En el supuesto que no se acepta la solución arbitral, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales competentes de Moncada (Valencia).

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B.  PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L., informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a los clientes.

PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre los clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

Los clientes de PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por:

a.  Mediante solicitud escrita y firmada a PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L., C/Quart, nº 37, 46113 Moncada (Valencia), España. Dicha solicitud deberá contener los siguientes datos: nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o Pasaporte y la petición que se realiza.

b.  Poniéndote en contacto por email con el Servicio de Atención al Cliente pedidos@panaderiasingluten.com.

c.  Llamando por teléfono al +34 967 105 915

El titular de la página web, PANADERIA DIETETICA AVANZADA S.L. te garantiza que los únicos datos que son incorporados en nuestros ficheros son sólo aquéllos de nuestros clientes que expresamente hayan leído y aceptado las presentes condiciones, así que en caso de que utilices la opción que se encuentra en nuestras páginas “enviar a un amigo”, sus datos no serán registrados ni utilizados en modo alguno por el titular de esta página web.

El acceso a las páginas web a través de las cuales el cliente consulte datos personales, solicite información complementaria o compre alguno de los productos que ofertamos se realiza a través de un entorno seguro y confidencial.

En cuanto a la Opinión sobre nuestros Productos, PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L. se compromete a publicar las opiniones aportadas a través de su página web. No obstante no se hará responsable de los comentarios vertidos por los usuarios cuándo éstos sean: incomprensibles, de carácter inadecuado, difamatorio, malintencionado, racista, contrarios al Ordenamiento Jurídico español o sin ninguna relación con los productos en cuestión. Por otro lado, PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L. se reserva el derecho de no publicar los comentarios que reúnan alguno de los criterios anteriormente expuestos así como a modificar la extensión, la ortografía o ciertos términos de las opiniones en aras de la moderación o con el fin de mejorar la coherencia editorial de la página web.

Las personas que aporten una opinión, acuerdan ceder a PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L. el derecho a usar, reproducir, publicar, traducir y difundirlo en el conjunto de los soportes propiedad de PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L.

En el caso de que tu mensaje no fuera publicado, intentaremos contactar contigo para encontrar la mejor forma de satisfacerte. Te agradecemos el tiempo empleado en compartir tu experiencia con los demás consumidores de PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L.

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C. PEDIDOS, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Para realizar un pedido, simplemente sigue los pasos indicados en nuestra web.

Previamente antes de cualquier transacción, debes registrarte y reconocer estar informado sobre nuestras Condiciones Generales de Venta y declarar explícitamente que las aceptas a partir del momento en que marcas la casilla "He leído y acepto las Condiciones Generales de Venta de PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L.".

Desde que tu pedido queda registrado, recibirás la información relativa al mismo en la dirección de correo electrónico que nos has facilitado de tal forma que te podamos informar del pedido, de su importe exacto facturado, y las condiciones de entrega del mismo.

El registro del pedido tiene fuerza de contrato y supone la fecha del acuerdo.

PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L. se reserva el derecho de anular los pedidos realizados por usuarios con los que ya exista un conflicto referente al pago de un pedido anterior o del que se sospeche exista alguna irregularidad.

Envíos y Formas de Pago:

- Envíos a toda la Península
- Para envíos a Islas Baleares y Canarias Consultar directamente.
- Forma de Pago: Tarjeta de Crédito, transferencia bancaria o contra Reembolso.
- Las entregas, salvo solicitud del cliente, serán por las mañanas.
- Los precios publicados no incluyen transporte, siendo los gastos de envío de 10 €.
- Los envíos se realizarán durante las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

Envíos al extranjero: Consultar directamente por teléfono o correo electrónico.

Disponibilidad de los productos:

Hacemos todo lo posible para asegurar la disponibilidad de nuestros productos. Si no por las circustancias que fueren no pudiéramos elaborar alguno de los productos anunciados, su importe será deducido automáticamente de su pedido y deberá solicitar un nuevo pedido cuando el producto esté disponible. Aún así, siempre que sea posible procuraremos avisarte antes del envío para que, en caso de preferirlo, puedas realizar un cambio.

Asimismo, puedes llamar al 96 710 59 15 o mandar un email a Servicio de Atención al Cliente de PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L. para solicitar un cambio o cancelación. Sin embargo, no podemos garantizar que los cambios solicitados puedan ser tenidos en cuenta inmediatamente ya que los pedidos son procesados muy rápidamente.

Garantía:

Los artículos ofrecidos en nuestra web están avalados por cada fabricante o artesano y con las garantías oficiales que a cada tipo de producto le pertenecen. Los productos de PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L. cumplen con la legislación española vigente. Los productos de PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L. están garantizados contra cualquier defecto de fabricación o material, cada producto, por su naturaleza cumplirá con las exigencias que en ley corresponda. Con esta garantía, la única obligación de PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L. consistirá en sustituir el producto reconocido como defectuoso por sus propios medios, exceptuando daños y perjuicios o indemnizaciones de cualquier clase. Los portes del envío del producto de sustitución irán a cargo de PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L. siempre que se cumplan las condiciones de devolución expuestas más adelante.

Le recordamos que los productos PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L. deberán mantenerse en las condiciones que a cada producto por su naturaleza corresponda. En consecuencia, quedarán excluidos de la garantía los productos que no hayan sido almacenados en las condiciones que a cada producto corresponda.

Cambios y Devoluciones:

En PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L., nuestro deseo es que quedes completamente satisfecho con los productos que has adquirido.

Si el producto es defectuoso o nuestro envío ha sido erróneo, podrá realizar la devolución del mismo, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio, reparación o reintegro de su importe.

Los portes de devolución serán por nuestra cuenta siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de (7) días contados desde la fecha de recepción del envío. Para realizar su devolución, envíenos un e-mail a pedidos@panaderiasingluten.com y le serán remitidas las instrucciones para realizar su devolución.

Nuestra política de devolución para los pedidos realizados a través de nuestra web, consiste en que dispones, a partir de la fecha de recepción del mismo, de un plazo de anulación de 15 días hábiles para devolver los productos, con el fin de realizar un cambio u obtener la devolución del importe de tu compra. Para ello, nos tienes que devolver los productos en su embalaje original y en perfecto estado. Los pedidos realizados a través de la web no pueden ser devueltos en tiendas de PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L.

El reembolso a la cuenta del cliente como consecuencia del cambio o devolución se hará en un periodo máximo de tiempo de 30 días.

En caso de aplicarse el plazo de anulación, PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L. deberá devolverte la cantidad que hayas abonado, sin penalizaciones, exceptuando los gastos de envío.

Más allá del plazo de anulación, cualquier devolución de producto, ya sea con garantía, por acuerdo amistoso de una reclamación, o por cualquier otro motivo, deberá ser objeto de un acuerdo formal entre el comprador y PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L., y podrá suponer la creación de un depósito en beneficio del comprador. Los gastos de envío correrán a cargo del comprador, salvo que la devolución se realice en el marco de la garantía.

Los artículos devueltos deberán ser enviados junto con una copia de la factura, conservando el embalaje original y sin haber sido utilizados, a la siguiente dirección:

PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L.

Att: Servicio de Atención al Cliente PANADERIA DIETETICA AVANZADA, S.L.
C/Quart, nº 37
46113 Moncada (Valencia)
España

 

En caso de surgir algún problema, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

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ATENCIÓN AL CLIENTE
Contacto:
Por teléfono: 96 710 59 15. De lunes a viernes de xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx9.30 a 14.00 y de 15.30 a 18.30.
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